公交车不开空调 市民可拨打12328投诉

璐璐伦伦

    经常乘坐公交车的市民， 一定对2313365这个电话号码很熟悉， 该号码是市公交公司稽查服务热线电话。 市民需要投诉， 或者寻找遗失在公交车上的物品，都可拨打该号码。不过，从6月30日起，2313365停止了服务。从市交通运输局记者获悉，从6月30日起，我市交通运输领域投诉、监督、服务电话，全部由交通运输服务监督热线电话12328承担。
12328 不仅是公交热线
　　“天气这么热，驾驶员为什么不开启空调呢？”昨日上午11点钟，市区户外温度达到31℃。市民杨先生在市文化路乘上一辆公交车时发现， 这辆公交车为中级运营车， 配备有空调， 但是驾驶员并没有开启。 当杨先生拨打公交稽查服务热线2313365准备投诉时， 电话语音提示为“请您拨打12328......”
　　“从6月30日起，我市交通运输领域内原有的热线电话停止服务， 统一由12328提供服务。” 市交通运输局12328热线监督服务中心负责人强嗣正介绍说，不仅是公交车热线电话，客运班车、出租车热线电话也统一到12328中。将交通热线电话进行资源整合后，将为市民们提供更高效的服务。无论是遇到公交车甩客，出租车拒载，客船不穿救生衣，还是客运班车乱收费等交通运输领域的违规行为，市民们需要投诉均可拨打12328。需要寻找遗失在车、船内的物品等，同样可以拨打。
气温超过30℃ 远程“遥控”开空调
　　上午11点半钟，记者来到市文化路靠五星花园公交站台看到，大量市民站在树荫下，或是用扇子等挡脸，在高温天气中等候公交车。当大量公交车到站时，记者来到车门旁体验发现，有多辆配置有空调的公交车， 在户外温度已超过30℃的情况下，并没有开启空调。一些坐在车内的乘客还不时摇扇降温。
　　拨打12328后， 接线员告诉记者，就公交车不开空调进行投诉的电话，近日数量较为集中。
　　“公司规定， 当户外温度超过30℃后，配置有空调的公交车应该开启空调。”市公交公司副总经理胡林表示，当户外温度超过30℃后，调度中心将通过车载GPS系统发出指令， 要求驾驶员开启空调。如果接到指令后驾驶员不开启空调，在乘客进行投诉后一经核实，将扣除驾驶员的规范服务奖。
　　“驾驶员不开启空调， 主要是为了节能。”胡林还说，市公交公司将加强对驾驶员的教育，减少、防止高温天不开空调的现象，在为市民提供舒适乘车环境这一前提下，开展好节能工作。
如遇特殊情况 驾驶员可申请开空调
　　昨日早上9点钟，市民林先生乘坐3路公交车由嘉陵区前往顺庆区，此时户外温度尚未超过30℃。在进入市人民南路后，由于交通拥堵不再有风吹入车内，坐在窗边的林先生长时间被阳光炙烤。此时车内乘客较多，林先生无法避让，被晒得满身是汗。“虽然户外没超过30℃， 但车内却非常热，驾驶员应该根据实际情况适时开启空调。”林先生如是建议。
　　“在某些特殊的情况下，驾驶员向调度中心请示后，调度中心可根据实际情况指示驾驶员开启空调。”胡林表示，如果不能开启空调制冷功能，驾驶员也可以开启空调的通风功能，保障乘车舒适度。
　　胡林还说，户外温度未超过30℃时，是否请示开空调只能由驾驶员掌握，乘客不能对驾驶员进行建议。因为乘客对气温感受程度不同， 当有的乘客认为需要开空调时，有的乘客可能会“喊冷”。正因为如此，市公交公司才会有“户外温度超过30℃后，由调度中心统一指示开启空调”的规定。

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