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东风标致承认救援河南工作存在不足

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发表于 2021-7-22 14:54:20 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川

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       连日来河南多地突降暴雨,郑州市遭遇严重水灾。社会各界纷纷驰援,捐款捐物,抗汛救灾。著名车企东风标致却在救灾援助这件事上翻了车,该公司官方微博宣布开启救援服务,然而有网友拨打救援电话却被告知不提供救援和物资。众多网友怒批东风标致“发布虚假救援宣传”“蹭灾情热度”。

       7月21日中午12:47,东风标致官方微博@东风标致Peugeot 发文称,东风标致为了救援郑州灾情,紧急开启救援服务,提供救援车、拖车、食物及生活用品等,并且还贴出了24小时应急救援电话:400-8877-108。这条24小时应急救援电话,正是该公司的客服电话。

       然而,有线上志愿者拨打该应急救援电话,却被东风标致客服告知,没有收到到救援通知,该公司也不提供救援和物资。对此,@东风标致Peugeot 在评论区回复称:“我们会尽快与相关部门同事沟通,及时处理好应急救援电话的相关工作。”

       被客服拒绝的网友批评东风标致此举是“发布虚假救援信息蹭慈善热度、蹭全国网友流量。”7月21日晚,记者就此事致电东风标致。电话拨通后,该公司的客服电话选项中,确实出现了“救援服务请安1”的提示。记者按下0号键选择“其他”服务后,与该公司工作人员接通电话,对方回应称,救援服务目前已上线,至于网友质疑的“虚假救援宣传”一事,该公司正在访问核实此事,会尽快回复。

       21日晚,东风标致官方微博发布消息,对此事深刻检讨和反省,诚意接受大家的批评,并致以最诚挚的歉意。



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