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关于(6日)网友爆料《南部出租车不按计价器收费、打表显示12元却收20元》一事,我公司高度重视,于3月7日责令该车当班驾驶员曹某到公司接受调查处理,现将调查处理回复如下:
1、驾驶员曹某确属5日从妇幼保健院拉客到五小,表上显示12元,实际收费20元,驾驶员认为属城区外,认识上错误,属多收费行为,投诉成立。
2、公司于3月7日已对该驾驶员停班学习1天,并责令书面检讨,公开至歉,并退还多收乘客的8元。
3、按照相关规定,扣曹某服务质量信誉分5分,处罚款200元。
在此公司欢迎各位乘客对本公司出租车经营行为进行监督,我们也将加强对从业人员的教育培训,不断提升行业服务质量,坚决打击各类违规行为,营造良好的行业形象。谢谢!
南部县通利达运业有限责任公司
2018年3月7日
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