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阳光问政
11月23日上午，市房管局副局长贾剑、市工商局副局长薛留伟带领相关科室负责同志以及高坪区、南部县相关负责同志做客FM100.4南充综合广播电台直播间，通过“阳光问政”全媒体直播节目，以“关注房产物业乱象，规范市场秩序”为主题进行在线交流，为广大市民提供政策、业务咨询和问题解答，并接受群众投诉。
直播现场邀请了市党代表蒋大清、市人大代表廖丹、市政协委员任静、民主党派代表兰盈凤作为监督员，邀请了南充播报易莲作为媒体特邀监察员。
阳光问政本期《阳光问政》节目以“关注房产物业乱象，规范市场秩序”为主题，重点围绕房地产市场乱象、物业管理乱象，以及相关部门的不作为、慢作为、乱作为等突出问题，展开调查走访和问政于民。
现场问答实录无证催交房 业主权益该谁维护
近日有市民向《阳光问政》栏目组反映，自家买的原步云楼现名为睿景湾的小区，尚未达到交付条件，就登报通知业主交房，并向收房的业主收取了装修押金以及物业管费。接到反映后，记者随即进行了实地了解。
（记者调查短片）
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《阳光问政》现场嘉宾解答：
（装修押金是接房就必须交吗）
2012年市发改委和市房管局联合下发了一个关于规范市辖三区物业管理收费的一个通知，这个通知明确了，从下发之日起，所有的物业管理公司不得收取装修保证金，只能收取物业管理费和装修管理服务费，以及垃圾清运费
（就是说这一项收费本身就是不合理的）
本来就是违规的
（房管局物管科对这样违规的行为行使什么职责）
每个月，每一周，我们都安排人员到小区去巡查，如果发现这些情况，我们就及时纠正。第二一个就是通过业主的投诉和举报，只要我们得到投诉和举报，我们在第一时间就要进行调查处理，凡是我们接到投诉，有违规收取装修保证金的，都进行了严肃的调查纠正。
（对这个小区这样，还在收装修保证金的，该怎么处理）
第一个我们就是要对他们的法人和负责人进行约谈；第二，对反映问题的业主要进行联系，对情况进行核实；第三，如果有这种情况我们就要进行处理。一般是进行信用管理方面的处罚，扣取信用管理分。
（扣信用管理分对他们有什么影响）
扣除信用管理分超过30分，就不能在本地进行物业服务
（发现一次一般扣多少分）
一般就是10分到15分
（不具备交房条件就开始收物业费，这属于什么性质）
我们有一项制度叫物业承接查验制度，制度规定，开发企业在交付前15日应该进行物业承接查验备案，由开发企业向物业管理企业移交物业的设施设备，和相关的资料，没有经过物业承接查验的物业，不能交付使用。
质监站：
（对房地产商违规交房的问题是由谁来监管）
是我们监管，如果确实存在，我们会发出限期整改通知，期限内没有整改的，我们会向城建执法支队移交，处罚程序是在城建支队。
（未验收就交房，这样的情况多吗）
应该说偏多，因为购房的合同上，买卖双方自行约定，可能对期限没有估计到位，可能房屋建设过程中，拖的时间就很长，在临近合同履约的时候，房子交不出去，可能就承担一些违约责任，赔偿一些违约金，就擅自将一些未验收合格的房屋交付使用。
（有什么方法规避吗）
一般出现这种情况，我们会派人进行讲解、普及，一是要提醒合同双方，中止他们的违规交付行为，然后城建支队要立案查处。
（在开发商不具备交房条件时，业主去接了房，会有什么问题）
接了房的，在法律上也不算完成了接房，因为他不具备接房条件，就是一个欺骗的行为，手续是无效的。
特邀监督员：从我们今天短片中反映出来的问题，比如物业的收费问题。对物业存在的问题上我们也注意到，物管公司和我们的业主在某些问题上是各执一词，物管说是业主的问题，物管说是业主的问题，这当中我们就看到双方的矛盾，双方的矛盾没有得到解决，就引发一些纠纷，引发一些冲突，乃至最后走上法庭，对簿公堂。这当中一些问题的症结到底在哪，比如说刚刚短片中收取费用的问题，房管局回答是，2012年就下发文件，不得收取装修保证金，2012年现在是5年之久，文书也发了，没有得到有效的制止，那么这些问题没得到解决，是什么造成的。可能这当中涉及到的因素比较复杂，但是我认为我们监管部门的缺位，监管部门的失职是原因之一。刚刚我听了一下我们监管部门的回答的时候说，我们有巡查机制，我们接到举报投诉，我们会去约谈他，这些回答似乎都没错，这些机制似乎都是有的，都是健全了的。但是我要问一下，在今天的演播室中你虽然这样回答，你说你巡查过，那你拿得出巡查记录吗，你说你约谈过，你能拿得出约谈笔录吗，这种隔靴搔痒的方式能够解决好我们面临的问题吗。物业管理的乱象存在这么久，在很多小区都存在，那我们的物管部门，我们房管部门的物管科，这个职能部门，你们做了些什么，你们拿没拿出什么有效的措施来解决问题，老是强调他们不配合，老是在强调我们做了这些，但我们做了他就是存在怎么办，我觉得这是一种不负责任的态度，我们设置这些机构这些部门，是要让你履职让你尽责，不是让你回答我有这些制度，你没有解决问题，本身我们这些部门就该反省自身，只是我们从今天的短片当中我们看出，这种乱象可能是多种因素造成的，但是我们的监管部门在履职尽责方面的不得力，是其中一个因素。 第二就是短片当中反映的质检的问题，当时有一个小区反映质检的问题的时候，一位姓刘的主任说，一周过后这个问题就要得到解决，但是一周过后似乎这个问题也没有得到解决。这是什么原因造成的，既然你承诺了，你这个承诺不是私人性的承诺，你是代表一个部门在承诺，那么你承诺了，你做没有。我们民众不是想听你承诺，是想看你落实，是要看到问题的解决。所以我觉得，在我们这档节目，我今后不想再看到我们这些职能部门老是在承诺，而是应该切实地履职尽责，这才是根本的。
热线：（嘉陵滨江印象小区，房管局阻挠业委会选聘新的物业公司）
回答：当时，业主委员会将选聘物业管理公司的情况给街道办、房管局物管科、房管局嘉陵区办事处都进行了报告，但是我们很快就接到小区业主反映，小区业主委员会违规招聘选聘物业企业，又按照《物业管理条例》的规定，选聘、解聘物业服务企业，必须召开业主大会会议，由业主大会会议进行确定，业主委员会作为业主大会的执行机构，他是通过业主大会的授权来进行选聘物业服务企业。在接到业主的投诉以后，我们及时将这一情况通报了嘉陵区这一楼盘所在的街道办事处，我们协助街道办事处在星期六的上午到小区进行了调查。同时，街道也通知了业主委员会，请他们提供召开业主大会，重新选举物业企业相关的资料，同时将相关调查的通知贴在了田主任和其他几个业主委员的家门口，。目前，我们通过街道办事处了解，这个业主委员会至今未提供，重新选举物业服务企业的相关的资料和依据，以及他们召开业主大会的资料，所以这个情况就是这样，另外关于维修资金，专门有维修资金管理办公室。下来过后我们将把这个情况及时反馈。
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发表于 2017-11-24 10:47:58
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