“办理‘三证合一’在哪个窗口？”“办理医保找哪个？”……4月12日下午，记者在位于顺庆区双塔街13号绿地中心4号楼的临江新区市民服务中心看到，不少市民在各个窗口办理业务，还有一些市民在旁边的休息椅上等候，工作人员则忙着受理各种业务，为市民答疑解惑。
“临江新区市民服务中心的办事环境很好，很宽敞又不拥挤，工作人员办事效率高，服务态度热情，我很满意。”市民唐筱欣说。
“按照省内一流的建设标准，临江新区市民服务中心办公面积达10000平方米，入驻部门22个，办事窗口增加到81个，可办理228项行政审批事项及240余项公共服务事项。”临江新区市民服务中心相关负责人告诉记者，每个部门至少有两个窗口和3至4名工作人员，保证能及时便捷地为市民办理各种业务。同时，针对新区重点招引企业，临江新区市民服务中心还专门设立绿色通道，实现全程“帮办代办”的一站式服务。
“服务中心还有一位政务服务机器人‘小雪’。”该负责人说，“小雪”装备了激光导航、语音交互和人脸识别技术，利用语音识别、语义识别、人脸识别、自动导航等技术为前来办事的市民提供服务。目前，“小雪”的智慧大脑正在不断完善，功能也在不断增加，今后将为办事群众带来更人性化、更贴心的服务。
据南充临江新区顺庆管委会相关负责人介绍，临江新区市民服务中心于4月6日正式挂牌。下一步，服务中心将坚持服务便民化，完善服务能力，增强执行落实，通过优化政务服务环境，助力临江新区实现高质量发展。（蒲星宇 南充日报社全媒体记者 冯方雄）
发表于 2021-4-13 11:14:30
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