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王先生说8月14日中午2时许，他接到农行岐山县支行蔡家坡镇分理处一名工作人员的电话称，他的储蓄卡存在异常交易，让其前往银行亲自查询核实。
王先生接到电话后，立即前往该分理处，经过查询得知，从14日凌晨0：36开始，其卡内的资金陆续被转出280笔，每笔转出金额为1000元，1：27转款结束，用时51分钟，最终卡内余额不足1000元。“看到这个结果，我整个人都被吓闷了，不知如何是好！”王先生说，这些钱都是筹来的，用于月底给工人发工资，而工人们也等着这些钱给孩子交学费。
王先生立即向警方报警，辖区派出所出警后，介于涉案金额较大，案件交由岐山县公安局刑侦部门调查。
王先生说，平时他的手机除了聊聊微信和QQ外，基本不会浏览其他网站。“平时取钱或刷卡消费的时候，都会有短信提示，而这次28万元被盗刷期间，没有收到一条短信。”王先生叹息，如果有短信提示，自己会立即拨打客服电话冻结卡号，也不至于造成这么大的损失。
银行称对储户表示同情
愿全力配合警方调查
王先生表示，这次事件银行除了没有向自己发送交易短信外，其内部的防御和监控系统也未能快速发现卡内资金异常情况，并及时终止交易。农行作为一家大型国有银行，客户的资金不能得到安全保障，事后再通知客户卡内资金被盗刷，已经无任何意义。
农行岐山县支行蔡家坡镇分理处相关负责人向华商报记者介绍，系统监控到王先生卡内的资金异常后，立即和王先生取得了联系，经证实这280笔共28万元资金并不是其本人所刷后，也立即向警方报案。
这名负责人表示，事情发生后，银行对王先生的遭遇表示同情，同时支行领导也高度重视，并委派一名副行长处理此事，全力配合警方对案件的调查。但截至目前仍未查到王先生的这笔钱最终流向哪里。
8月17日，岐山县公安局一名警官表示，接到受害人报案后，公安部门高度此案，由于目前正处于侦查阶段，具体案情暂不向媒体披露。这名警官提醒广大市民，现在大家的手机大部分都绑定了银行卡，这张银行卡里不要存入太多资金，以免被盗刷。
针对这起案例，陕西立刚律师事务所律师史亮表示，储户与银行之间系储蓄合同关系，银行有义务保障储户银行卡内存款的安全。王先生银行卡开通了信息提示服务，但被盗刷过程中未收到银行系统信息，银行也无法说明银行卡遭盗刷的地点、方式等信息，应认定银行管理不善有疏漏，履行合同不符合约定，应向储户承担赔偿责任。
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发表于 2017-8-19 11:15:31
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