近日，南充市公共交通有限公司针对市民拨打交通运输服务监督热线12328和12345市民服务热线反映公交车到站不停车行为，开展“归港行动”专项治理，重点解决市民乘车难具体问题。
据悉，今年以来，公交车到站不停车是群众投诉举报公交车的主要问题，连月排在投诉举报业务量第一。为降低市民投诉举报量，优化公共交通服务，让市民真正享受到公共交通的便利和便捷，3月21日，市交通运输运行调度中心前往市公交公司开展调研，共同分析公交车到站不停车、不文明服务的原因，研判提高反映问题处理的精准度。
市公交公司立即行动，3月22日组织召开了强服务增收入工作会议，对投诉举报量增加原因深度分析，提出了“合理调配公交运行、开展“文明服务、安全驾驶”整治活动、实施日检月查”具体整治措施，在全公司开展公交车“归港”行动，重点对港湾式站台不依次进站停靠、以问代停的方式停靠、对老年人和行动不便的故意不搭乘等行为进行检查，凡查证属实的举报投诉行为，按优质服务管理规定处理，截止日前，共检查公交车987车次，整治到站不停车行为13车次。