高坪区江东中路226号一家美容会所关门后，大量向该会所交了预付款的消费者要求会所退款，会所采取用美容产品抵消预付款的方式进行解决。有消费者拒绝这一解决方式，要求会所退还现金，会所负责人称“没钱”。
大门上锁 转让电话难联系
2021年12月5日，肖女士来到江东中路226号这家美容会所准备消费时发现，美容会所大门紧锁。这一情景让肖女士心头一紧，因为她此前在该会所交了预付款，尚有不少余额未消费。
1月12日，记者来到该处看到，该会所店招为“名流美容美发养身会所”，并有“第七店”等字样。店铺玻璃门被铁锁锁上，上面张贴“门面转发”和手机号。
“是名流美容美发养身会所吗？”记者拨通该手机号询问接听者，对方反问“有啥事”，听到“记者”二字后对方立即挂断电话，此后不再接听。通过玻璃门记者看到，里面空无一人。
“会所关门后，陆续有消费者找会所退还预付款，会所给出用美容产品抵消预付款的解决方式。”肖女士说，自己和妹妹拒绝这种方案，要求会所退还未消费余额，但至今未拿到退款。
记者向高坪区市场监督管理局白塔所查询得知，江东中路226号这家美容会所其营业执照上的名称为“南充市高坪区炫丽美容美发店”，经营者为文某。
肖女士拿出一张2021年7月11日12时04分金额为1.1万元的转账记录，收款方为仪陇县名流美容美发有限责任公司。肖女士称，这是当初唐女士将垫付款打进美容会所的转账记录。
“天眼查”显示，仪陇县名流美容美发有限责任公司位于仪陇县新政镇，法人代表为刘先生，注册资本为100万。这家公司和“名流美容美发养身会所”、“南充市高坪区炫丽美容美发店”是什么关系呢？
白塔所执法人员杨跃介绍，经调查，刘先生和文某、唐女士合股开办“炫丽美容美发店”。唐女士此前已退股，文某则联系不上。
记者联系上刘先生，他表示江东中路226号这家店经营亏损因此关门，已通过将顾客转到别的美容店继续消费，或用美容产品抵消预付款等方式，将其余几十名支付预付款的顾客处理好了，而肖女士和肖女士妹妹要求退现金。
刘先生称自己目前“没钱”，将店铺转让后就退钱，如果不能及时转让，等春节过后想办法凑钱。
杨跃表示，经过几方共同核算，在进行相应消费后，肖女士预付款余额为9500元，肖女士妹妹为2000元。白塔所在2021年12月中旬进行调解时，刘先生表示愿意退钱，但是“没钱”。1月12日，杨跃再次催促刘先生退钱，他同时建议肖女士可向法院提起民事诉讼。
“今后做美容再也不预付充值了，还是单次结账稳当，那怕单次价格贵一点。”肖女士表示，自己会继续追讨，拿回未消费的预付款。