别再被骗交“智商税”了，南充一宝妈轻信“客服”被骗上万元！ - 南充零距离论坛

“奶粉就是给娃娃吃的，真有质量问题，理应赔偿。再说又是知名电商企业，根本就没想到会是骗子。”1月25日，记者获悉，家住顺庆区钟家巷的90后“宝妈”周女士近日在唯品会购买了3桶奶粉。没想到，奶粉还没开始给娃娃吃，她就接到“客服”电话称奶粉质量有问题要退款。周女士暗自庆幸还没有给宝宝吃，不料掉进骗子陷阱，被骗近两万元。

网购奶粉有问题主动赔钱

该客服声称，周女士买到的奶粉微量元素超标，存在质量问题，为保证消费者的权益，唯品会和奶粉生产企业将就奶粉问题向其作出7000元的赔偿，因赔偿人数较多，周女士需要加入一个名叫“超标产品理赔中心”的QQ群。

周女士加入该QQ群后，群中一位自称客服的工作人员告诉她，如果想要得到赔偿，需将其购买的奶粉作“申请退款”处理。可当周女士申请退款后，对方又告诉她，因为其支付信用不足，赔偿款无法到账，需提高支付信用额度，而要提高支付信用额度，则只需周女士从京东白条、支付宝中先借款到自己的银行账号，再从银行卡还给金东白条、支付宝就可。

“支付宝的借款和金东白条借款我以前用过，再说钱借了是打自己的银行卡上，我也没在意，想的是只要能提高支付信用额度就行。”在该客服的指引下，周女士先后从京东白条和支付宝中分别借款2980元和39800元，当这两笔款项到了自己银行账户后，客服又向其推送了一个链接，称需要填写周女士的个人信息，填写完毕后，对方让周女士注意手机查收验证码，并要求将验证码告知对方，对方解释验证码用来核实是否周女士本人。

但让周女士万万没想到的是，当自己将验证码发给对方后，银行卡的19800元就立即不翼而飞。同时，周女士的QQ号也提醒自己已被移除出先前加入的“超标产品理赔中心”QQ群，再打电话联系所谓的唯品会客服，电话怎么都打不通。当意识到自己可能已经上当受骗，周女士遂向公安机关报警。

春节临近警惕网络诈骗

“这是典型的冒充电商客服实施的电信网络诈骗案。”市反电信网络诈骗中心办案民警介绍，近年来，网络诈骗犯罪持续高发，其具有的低作案成本、远程非接触性、超强隐蔽性等特点，也让网络诈骗花样百出。周女士此次遭遇的正是当前十分常见的冒充电商客服类诈骗。

办案民警告诉记者，通常该类网络诈骗，骗子使用的套路分为三个步骤：第一步，取得信任，骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，随后致电或短信给受害人，详细说出受害人的个人信息等内容使受害人信以为真；第二步，谎称货品有质量问题，骗子谎称受害人购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信、QQ等；第三步，诱使受害人转账，骗子会用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者先从互联网借贷产品中贷款，再转账。

民警提醒，春节临近，市民要提高警惕，管好钱袋子，时刻提防骗子。网络购物请选正规第三方交易平台，相关售后问题一律咨询平台售后客服，切不可让骗子有机可乘。若不慎遭骗，应立即报警，请留存聊天记录、网上支付等相关信息，并积极配合警方开展案件侦查和打击网络诈骗等系列工作。