多名用户反映iPhone X掉漆，苹果自称无责

会说话的哑巴

    北京青年报11月15日报道，发售不到半个月，iPhone X继被爆出绿线问题后，又有网友反映，iPhone X机身容易被刮花，甚至深空灰色的机身出现掉漆现象。对此，店内工作人员解释，刮花和掉漆是使用不当造成的，不属于售后范围。iPhone X购入10天“花脸”近日，不少新近购入iPhone X的网友发帖称，自己的手机边框出现刮花和掉漆的情况。从网友晒出的照片中，可以看出，银色款的iPhone X机身周边出现了细小划痕，而深空灰色的手机充电孔周边，局部的黑色漆被磨掉，露出近似银色的机身原色。在被指陷入“刮花门”、“掉漆门”后，一些“果粉”也对此事真假提出质疑。11月14日，记者联系到一名遭遇“刮花门”的苹果用户吕先生。吕先生发来的订购信息显示，他购买的64GB的iPhone X手机，金额为8388元，10月28日发货。11月3日，吕先生拿到了新手机。“手机拿到之前，我就买好了硅胶的透明手机软壳，拿到手机之后，一直套着手机壳在使用，总共才用了11天。”

    吕先生告诉记者，“前天（11月12日）取下硅胶壳，准备擦擦手机。取下来之后，看到边框四周有一些细小的划痕，用擦手机的软布擦，发现擦不掉。你说这……”另一名购买了银色iPhone X手机的薛先生，也表示了同样的困惑。“跟客服反映，客服给我推到直营店，直营店的工作人员又说是人为损坏，换不了。”

    工作人员称不在售后范围内11月14日，朝阳区三里屯的苹果直营店。记者在现场看到，木质桌子上摆放着几台iPhone X样机。观察发现，银色样机四周边框有细小划痕，深空灰色的样机，没有明显划痕，但在充电端口附近，能看到有局部掉漆的现象，黑色的机身裸露出原色。但实体店内的深空灰色的iPhone X样机，并没有出现部分网友所说的那种大块掉漆的情况。对于店内iPhone X样机出现划痕和局部掉漆的现象，三里屯直营店的工作人员现场回复称，“iPhone X的边框所采用的材质，是外科手术级不锈钢材，但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的，在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象，目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。”直营店内的工作人员则表示，“刮花和掉漆属于人为损坏，目前不包括在售后范围内。”若为制造问题应履行售后义务对于有iPhone X用户反映，手机出现刮花、掉漆现象后，询问客服提出换货被拒绝一事，北京市康达律师事务所韩骁律师表示，苹果公司是否需要赔偿的关键点在于：究竟是由于手机本身的加工原因，还是消费者的不正确使用导致掉漆或者划花。           

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手机氧化后外壳会变软吗？会不会变得不结实了？