南充黑社会出租车公司

通达出租汽车

网友“flz”，您好！
       首先，感谢您您对本公司的出租汽车的监督！关注到您在“南充零距离”论坛上反映我公司川RD95136号出租汽车乱加价的情况后，我公司立即开展调查，现我将有关情况回复如下：
      2023年1月30日9时21分，您乘坐川RD95136号出租汽车从嘉南路上车到南运集团（花园乡方舱医院附近），9时33分到达目的地，全程8.2公里，计价器数据显示金额为18元。驾驶员当时要求您支付30元，您未同意按表支付了18元，驾驶员就抱怨了几句，说这么远返回不容易拉到乘客，在此过程中使用了“我拉你拉错了”等不文明语言。
      1月30日11时55分，我公司收到您的投诉及要求驾驶员当面道歉的要求后，于当日15时50分左右，由分管经理携涉事驾驶员到达了指定的地点（嘉南路47号附近）准备向您当面赔礼道歉，与您联系后您表示自己不在，需要等待一段时间，当询问您需要多长时间，也未得到明确答复并挂断了电话，后分管经理携涉事驾驶员返回公司。
      本次运输过程中涉事驾驶员确实存在违规行为，鉴于涉事驾驶员意识到自己的错误，并保证不再犯此类错误，一定按计价器收费，对待乘客使用文明用语，根据公司的管理制度对涉事驾驶员作出了停车学习半天、扣减安全服务质量保证金200元的处理。
      在今后的工作中，我们将深入强化对驾驶员的培训教育，规范经营行为，督促其做到热情服务、文明服务、优质服务，为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的出行服务，再次感谢您与广大网友对我公司出租汽车的监督。

                                                                                                        南充市通达出租汽车有限公司
                                                                                                                              2022年2月6日