南充2路公交人满了不发车是什么意思？公交车有准点发车的说法吗？( 已回复 )

公交发言人

尊敬的“搞事的崽”网友：
       您好！
      首先感谢您对南充公交事业的关心和关注！您通过南充零距离反映“南充2路公交人满了不发车是什么意思？公交车有准点发车的说法吗？”的网贴，已知悉。对您反映的情况，我公司高度重视并立即进行了核查。现将相关情况回复如下：
      我公司的公交车营运时间是按照《城市公共汽电车营运服务》（GB/T22484）相关规定执行的，发车时间是综合考虑线路运力配置、客流需求、车辆间隔等因素制定的，所属驾驶员及车辆都必须严格执行，不得随意提前或延迟发车。
      经查看监控视频并对照运营安排，被投诉车辆驾驶员是按规定发车时间执行的，该车当次确实应于21:30发车。造成您和其他乘客在20点40分许上车后等待至21点30分才发车的原因主要有：一是受近期火车北站施工改造的影响，公交车辆无法正常按序进站停靠待客，被投诉车辆当晚便跨越前车（应于该车之前发班的车辆）停靠，导致乘客误乘；二是该车驾驶员只顾自己看手机，当乘客误上车辆后未能及时提醒并告知应乘坐先发班车辆。为此，给您和其他乘客带来的不便，我们深表歉意。
      就当事驾驶员的行为，我公司对其进行了严肃的批评教育，要求在以后的工作中务必做好宣传解释工作，及时提醒乘客，礼貌周到服务，避免类型情况再次出现。同时，针对您反映的情况，我公司已责成相关部门和营运分公司，进一步强化驾驶员的教育培训和监督管理，严格执行车辆停靠及待客规定，切实转变工作作风，做好宣传解释工作，文明礼貌周到服务，大力营造更加优质温馨的出行环境。
    诚挚感谢您对我们工作的关心、理解和支持！
    特此回复。


                                                                                                            南充公交发言人  
                                                                                                           2019年11月18日
来自: iPhone客户端