就在近期，收到南充车主t女士的反映：“我的ETC记账卡通过南充绕城高速，在免费的时间和免费的那几个收费站上下，车也属于免费类型，但是信用卡上却有扣除费用，而且也是要还款的。我还仔细查了上面的钱，的确没有免费，还是要还信用卡上的钱。我的记账卡这月为什么要扣费呢？”
诸如t女士类似情况，近期陆续接到了好几起。记者立即拨打了全国交通运输服务监督电话12328，工作人员说，“被扣除的费用会在次月返还到账户上面，如果还有其他咨询也可以拨打高速的电话12122”。
记者随后联系到12122，把车主们的遭遇详细告知，12122的客服人员解释：如果南充的ETC车主遇上上述情况，可以拨打12122，留下自己的车牌号码，说明自己扣费的具体情况，之后会由ETC管理部门进行处理。