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从网上查询到车站显示的到达站点是广元剑阁的元山，自动取票机上也显示是：“四川 广元 剑阁 元山”，但广元市剑阁县的王先生据此购票上车后才发现，该车的到达站竟是“阆中 元山”。
乘客投诉：被车站发布虚假车次害苦了
近期，广元市剑阁县的王先生通过网上信访平台投诉称，他受阆中客运中心客运站发布的虚假车次信息误导，本来打算乘车到剑阁的元山镇，却上了开往阆中元山的客车，害得他不仅多花了300元的‘打车钱’，还误了行程和时间。
王先生投诉说，事发当日，他因需要从阆中前往广元市剑阁县元山镇，但是当上车后，车上工作人员才告诉他，该车次是到达阆中市元山乡，他只能自己花300元“打车”回去。王先生希望有关方面给他一个说法。
部门调查：站务软件系统升级导致错误
乘客王先生投诉反映的问题，经网上信访投诉受理平台逐级交办至阆中市交通运输局。经查，阆中市客运中心于2019年8月，对站务软件系统进行升级。由于更换了技术公司，升级后，新的站务软件系统对“元山”站站点映射错误，致使“元山”站点在网络售票终端机上显示“四川 广元 剑阁 元山 ”字样，而站点售出的车票实为“阆中市元山乡”。
致歉整改：赔偿乘客300元“打车钱”
近日，阆中市交通运输局在调查回复中表示：
将对车站“元山”站的站点映射错误问题立即进行更正，
同时赔偿王先生因改乘出租车花费的300元。
阆中市交通运输局表示，日前该局已于乘客王先生取得了联系，
王先生对调查处理结果表示满意。
来自南充日报
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发表于 2020-11-13 14:55:38
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