6月11日晚8点，邻居发现胡女士家门缝中涌出污水，立即向四川丽港物业服务有限公司上河湾物业服务中心反映。物业人员随后将情况告知胡女士。胡女士立即赶回家，只见家中大面积积水，并散发出臭味。据了解，胡女士家于2021年12月份完成装修，由于新装修，一家人尚未入住。记者来到胡女士家，还未进门就闻到一股臭味。走进屋里，记者看到客厅、卧室均铺装强化木地板，除一间卧室和厨房少许积水外，其余地面全部泡在污水中，地面积水深度达到2厘米，其中卫生间积水最严重，污水仍不停从蹲便器涌出。随即，物业人员打开位于胡女士家楼下绿化带中的一口化粪池，疏通下水道。下水道疏通后，胡女士家卫生间积水快速退去。物业中心随即安排保洁人员上门清扫。
物业人员介绍，胡女士家所在的居民楼共24层，有居民将卫生巾扔进下水管中，造成位于地下室天花板上一段下水管堵塞，继而引发下水管反流，大量污水从胡女士家蹲便器涌出。物业人员还说，无法确定是哪家居民向下水道丢弃异物引发堵塞。
记者注意到，1楼居民家没有发生反流。物业人员对此解释，2楼至24楼共用一根下水管，1楼另用一根下水管。
因被污水浸泡，胡女士家多处强化木地板松动、起泡，走在上面仿佛踩着弹簧一样。“强化木地板、墙角线、衣柜底部等都被污水泡了。”胡女士说，被污水浸泡后得重新装修、更换部分家具，造成几万元的损失。
胡女士的损失该找谁担责呢？上河湾物业中心负责人范先生表示，现在没法确定谁来承担责任，如果业主要找人承担，得根据情况再来确定，“先处理问题再找原因，因为下水管是业主共用。”
四川助民律师事务所主任律师廖丹表示，根据《民法典》，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。《南充市物业管理条例》规定，物业服务事项包括对共用设施设备的日常运行、维护和管理。据此，如果物业没做到管理义务，造成胡女士财产受损，将承担相应责任。
廖丹说，《民法典》还规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。楼上居民扔异物造成下水道堵塞，也应承担相应责任。
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发表于 2022-6-17 09:18:01
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