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标题: 南充：本人没到场签字，凭啥升级我的话费套餐？ [打印本页]

作者: CH小编 时间: 前天 11:31
标题: 南充：本人没到场签字，凭啥升级我的话费套餐？
“我作为机主，在未到场的前提下，被中国移动升级了话费套餐收费标准。”10月23日，市民王先生致电市政务服务便民热线12345和南充融媒新闻热线2225777称，自己作为机主，中国移动在他未到场签订升级合同的情况下，升级了话费套餐标准，导致其每个月要多交钱。

市民：套餐升级后每月多花90元

家住嘉陵区白燕大道的王先生反映，2023年12月，他的妻子周女士来到嘉陵区白马湖公园游玩，遇到中国移动正在该处搞活动。活动现场，业务员向周女士介绍，参加活动将免费送手机，但周女士的手机套餐费用达不到标准。周女士查询到丈夫王先生的手机套餐费用达到标准后，便回家拿上王先生手机，再次来到白马湖公园。周女士将手机交给中国移动的业务员操作参与活动后，随即获赠一部价格为1799元的手机。

王先生说，妻子拿他手机时，他上完夜班正在睡觉，并未去现场办理。2024年1月，王先生离开南充前往新疆工作。

不久，王先生收到中国移动发来的话费短信，内容为2024年1月王先生话费套餐最低消费标准为328元。在此之前，王先生话费套餐最低消费标准为238元。

“我并没有对套餐进行升级呀？”套餐最低收费标准突然上涨90元，让王先生感到一头雾水。经过多方咨询王先生这才得知，妻子此前拿着他的手机参与活动免费领取了新手机，实际上与中国移动签订了升级套餐合同，新套餐收费标准为期三年。

“我本人未到场办理，并且也没有委托妻子办理。”王先生对此次升级套餐最低收费标准不予认可。近日，他返回南充后，立即开始处理此事，并希望市12345政务服务便民热线和《南充晚报》予以关注。

10086接线员：升级套餐需机主本人到场

10月24日，记者致电中国移动客服热线10086，询问能否在机主本人未到场的情况下，办理套餐升级。接线员表示，需要机主本人带上手机和身份证到中国移动的营业厅办理套餐升级业务。

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当日上午，记者跟随王先生来到位于嘉陵区陈寿路115号的中国移动营业厅了解此事。针对王先生提出自己未到场被升级套餐最低收费标准的情况，营业厅工作人员称：“你妻子同意的呀，你们是一家人呀。”

“那我妻子能不能取消我的手机业务？是不是得我本人来办理？”王先生询问工作人员后，对方没有回答，随即让营业厅负责人接待王先生。

“周女士虽然是我妻子，但不是机主，我要求取消套餐升级合同。”王先生表示，如果他知道免费领取手机要升级套餐，绝对不会同意。赠送的手机价格为1799元，但升级套餐后三年将累计多花3240元，得不偿失。

营业厅负责人：业务员操作“不规范”

该营业厅负责人表示，要取消套餐升级合同，需周女士退还手机钱1799元。

记者询问该负责人，能否拿出由王先生本人办理升级套餐的依据。该负责人表示，在白马湖公园搞活动时是中国移动的业务员接待周女士，肯定给周女士说了免费领手机需升级套餐，并由周女士签字，但确实没有王先生签字同意的手续，“业务员当时操作不当，是有点不规范。”该负责人说。

王先生称，妻子并不清楚免费领手机需升级套餐。周女士参与活动时，中国移动的业务员是否详细说明会升级套餐收费标准，以及周女士是否详细了解相关内容，目前已难以考证，但有一点可以肯定，王先生作为机主没有到场办理套餐升级业务。

经现场协商，营业厅负责人表示，可以给王先生每月返还话费154元，为期两年，而周女士按照折旧价退还千余元手机费。王先生对此不予同意，要求取消套餐升级合同，并打算“携号转网”。

来源丨南充晚报

作者: 伽玛刀 时间: 前天 12:37
中国移动你不去它自己动（套餐）已是常规

作者: 伽玛刀 时间: 前天 12:38
放弃移动明智选择

作者: 伊祁胤 时间: 前天 13:13
违背消费者意愿

作者: 江上人家 时间: 前天 13:24
明显你遇到骗子了。

作者: 江上人家 时间: 前天 13:25
礼拜天，一个电话惊吓的我无语。

作者: 江上人家 时间: 前天 13:32
骗子说我一百万保单期，填写了自动续费。本来病重床都起不来，听到这个话人象上满弹簧一下就起来了。我娃儿慢条斯理几个提问，骗子收线了。

作者: 江上人家 时间: 前天 14:29
移动的现在单向收费，个人收入低了。

作者: 江上人家 时间: 前天 14:29
这是创收行为。

作者: 匿名 时间: 前天 16:18
在未到场的前提下

作者: 刘某 时间: 前天 19:07
这应该涉嫌侵占他人财产

作者: 刘某 时间: 前天 19:07
必须严惩不贷才对。

作者: 刘某 时间: 前天 19:07
必须赔偿1000万

作者: 刘某 时间: 前天 19:08
这简直太龌龊了

作者: 兰兰姐姐 时间: 昨天 01:08
违背消费者的意愿

作者: 荷塘百合 时间: 昨天 06:34
这个是很气人哦

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 昨天 08:14
中国移动，中国电信经常搞这一套？

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 昨天 08:14
这个恐怕已经违背了职业道德吧？

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 昨天 08:15
一定要他将未经本人同意的申请话费套餐返回到原来的标准，强烈要求依法维权。

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 昨天 08:15
幸好本人没有遇到这一套，不过以前也上了一些当。

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 昨天 08:16
很多年前我也是在中国移动遇到客户经理向我推销加点话费送一部手机，结果那个手机根本就是一个山寨手机，用了几个月就坏掉了，而且它也没法恢复到以前的套餐，你说这不是坑人是什么？

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 昨天 08:16
总而言之，随时要提高警惕，严防上这一类当。

作者: 日月先生6363 时间: 昨天 08:23
请给移动一个教训

作者: 怡心亭 时间: 昨天 08:58
移动套路深，只能回农村。

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:00

伽玛刀发表于 2024-10-30 12:37
中国移动你不去它自己动（套餐）已是常规

移动移动，你不动它就自己动。

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:01

伽玛刀发表于 2024-10-30 12:38
放弃移动明智选择

我用8元套餐，打死都不动。

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:02

伊祁胤发表于 2024-10-30 13:13
违背消费者意愿

一副下三烂的吃相

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:04

江上人家发表于 2024-10-30 13:24
明显你遇到骗子了。

夹枪带棒明抢暗夺的土匪

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:06

江上人家发表于 2024-10-30 13:25
礼拜天，一个电话惊吓的我无语。

遇到啥事体了把你吓成这样？

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:11

江上人家发表于 2024-10-30 13:32
骗子说我一百万保单期，填写了自动续费。本来病重床都起不来，听到这个话人象上满弹簧一下就起来了。我娃儿 ...

病也吓好了？好灵验的法子。

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:12

江上人家发表于 2024-10-30 14:29
移动的现在单向收费，个人收入低了。

移动的老大就因为吃相难看进切了

作者: 怡心亭 时间: 昨天 09:12

江上人家发表于 2024-10-30 14:29
这是创收行为。

君子爱财取之有道

作者: msx 时间: 昨天 09:51
都是乱收费

作者: 刘某 时间: 昨天 20:30
直接打工信部的电话

作者: 刘某 时间: 昨天 20:30
这种企业太无耻了

作者: 我爱南零 时间: 昨天 21:08
我也觉得奇怪

作者: 江上人家 时间: 5 小时前

伽玛刀发表于 2024-10-30 12:37
中国移动你不去它自己动（套餐）已是常规

真是是这么历害？

作者: 江上人家 时间: 5 小时前
这是当下有些人仿效贪污行为。

作者: msx 时间: 4 小时前
这就太过分了

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 4 小时前
这都是这些公司搞的杰作？

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 4 小时前
忽悠一下你就欣然不知道又上了一回当？

作者: 嘉陵江畔红旗飘 时间: 4 小时前
套餐，套餐，套路，套路，这都是他们玩的一整套把戏吧？

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