李女士介绍，当日下午6时许，一名女子敲开她家房门，称自己是燃气安检人员，要入户对燃气隐患进行排查。排查后，女子表示李女士家燃气管存在隐患，需要进行整改。同时，女子报出新安燃气管每米为30元，另外收取20元工时费，随即通知来另一名男子准备更换。
李女士表示，上门女子及男子未穿燃气部门工作服，也未佩戴工作证，加上自己对这一价格不认同，于是予以拒绝。待两人走后李女士家出现停气，仔细检查后发现，原来是户内气表阀门被人关闭。
“我们公司安检人员入户排查户内燃气安全隐患时，只会提醒居民对隐患进行整改，不会提供软管、热水器烟道更换整改服务。”中油南充燃气有限责任公司客户服务管理部副主任胡晓颖表示，安检人员入户时，会穿上工作服，并佩戴工作证。
“此前发生过有人冒充我们公司工作人员，主动上门为居民更换燃气管，公安机关曾处理过几起。”胡晓颖说，如果有人打着燃气公司名号，主动上门对燃气管进行收费更换，即便穿着工作服、佩戴工作证，居民也完全可以拒绝，同时可拍下对方照片，向中油南充燃气有限责任公司服务热线2866000反映，并拨打110报警。
顺庆区西城街道小西街社区党委书记杜泽亮介绍，近期确实有燃气部门安检人员在辖区入户排查燃气隐患，但几乎都有社区工作人员、网格员陪同。如果对方未穿工作服、未佩戴工作证，且无社区人员陪同，居民应立即拨打110报警。