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标题: 南充李家镇10位老人 人均花三千多买了净水器 [打印本页]
作者: 吃喝小编    时间: 2022-3-16 15:26
标题: 南充李家镇10位老人 人均花三千多买了净水器

【顺庆2021年消费者维权典型案例⑥】明明白白维权 老人不容被“忽悠”

【案情简介】
2021年7月15日，李家镇彭奶奶等10位老年消费者到李家消委分会投诉，反映她们购买的净水器疑似假冒伪劣产品，联系收据上留下的电话要求退货被拒，请求李家消委分会协调处理。
【处理过程与结果】
因该投诉涉及人员众多且投诉群体全是留守在农村的老年消费者，接诉后李家消委分会非常重视，立即开展调查工作。经过调查了解发现，7月上旬，彭奶奶等10位老年消费者参加了深圳市先科新世纪科技有限公司在李家镇辉景村举办的产品推广活动，并于7月13日每人均购买了一台先科净水器，售价为3600元/台，深圳先科公司对该净水器进行了上门安装。事后，老人的孙女发现该净水器为宁波欧诗莱环保科技有限公司生产，并非先科产品，怀疑买到假冒伪劣产品。
消委分会同时向经营者了解情况。

他们反映：宁波欧诗莱环保科技有限公司是深圳市先科新世纪科技有限公司的子公司，该公司生产、销售的净水器可以使用深圳市先科新世纪科技有限公司的LOGO、商标等；该批净水器经过了国检安评（北京）医学研究院有限公司检验，为合格产品；该10台净水器已经安装使用，如果退货撤机对净水器外观会有一定损坏，影响其二次销售。
消委分会在详细了解事情经过、掌握消费者、经营者双方的真实意愿后，组织双方进行调解。消委分会工作人员认为，宁波欧诗莱环保科技有限公司工作人员在宣传净水器时称该产品是深圳市先科新世纪科技有限公司生产的净水器，并未告知宁波欧诗莱环保科技有限公司是深圳市先科新世纪科技有限公司的子公司，该批净水器是由欧诗莱公司生产非先科公司生产这一事实，违背了消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利，经营者存在一定过错。

经过反复协调双方，最终达成一致，对已安装的净水器由消费者继续使用，另由经营者为消费者每台净水器补偿1500元，这起群体性纠纷得到圆满解决。
【案例评析】
本案例能够调解成功，主要是：一是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利”及第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”之规定，经营者在消委分会工作人员释法后，对自己存在的过错事实予以认可，对自己应该承担的相关责任没有推卸；二是经营者销售出的该批次净水器商品系经过第三方检验机构检验质量合格的商品；三是消委分会耐心细致多次调解的工作作风，最终按“过责相当”原则成功调处该群体投诉。

来自： 今日顺庆

作者: 我爱南零    时间: 2022-3-16 18:48
现在这种针对老年人的诈骗不少吧！
作者: 李明吉    时间: 2022-3-16 19:32
维权成功。
作者: 狼诱子    时间: 2022-3-16 19:55
这些专挑老年人下手
作者: 小泉    时间: 2022-3-16 20:08
这种欺骗老人钱的人真是该抓
作者: 1217。com    时间: 2022-3-16 20:54
忽悠老年人上当。
作者: 怡心亭    时间: 2022-3-16 21:06
诈骗转向乡村了
作者: 刘某    时间: 2022-3-16 21:45
这确实是忽悠人的
作者: 好好吃饭    时间: 2022-3-16 22:14
老年人容易上当
作者: AAA快乐家族    时间: 2022-3-16 22:36
都是想别人东西 贪图小便宜的人才会上当 以为别人要送给他们 总知一句话 可伶之人必有可恨之处
作者: 昨天今天明天    时间: 2022-3-17 00:22
现在的骗子太多了，连老年人都不放过
作者: 江上人家    时间: 2022-3-17 07:44
现在的老年人有钱的很、自己应有的、子女孝敬的、基本上是想买什么买什么。
作者: 伽玛刀    时间: 2022-3-17 08:39
能够怀疑国家饮用水质量说明这些人也该遭骗
作者: 拍山摄水    时间: 2022-3-17 09:50
现在好多骗子骗老年人钱。
作者: 一天又一天    时间: 2022-3-17 13:01
买这些东西也没有什么意思
作者: 张家华    时间: 2022-3-17 13:18
人人都有维权的权利。
作者: Lcylenniease    时间: 2022-3-17 13:49
老年人比较容易上当
作者: 荷塘百合    时间: 2022-3-17 14:10
不能欺骗消费者
作者: msx    时间: 2022-3-18 09:16
都是骗老年人的
作者: 拍山摄水    时间: 2022-3-21 13:00
这些老年人听不进去家里人的话，有点便宜就去占，结果就被忽悠消费。公安部门应该加强巡查力度，发现一起打掉一起。现在市场周边很多卖保健品的，应该查查了。
作者: 怡心亭    时间: 2022-3-27 20:25
骗老没商量



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