到达现场后，民警陈阳立即拨打119请求协助，并在报警女子向某的指引下开展搜寻救援工作。由于已经凌晨3时，河面泛起层层薄雾，能见度低，轻生者已不见踪迹，民辅警沿河岸寻找未果。此时的报警女子向某也显得情绪激动，慢慢靠近河边，民警陈阳立即劝告她回到岸上去，而向某根本听不进去，就在民警伸手拉她时，她却纵身一下跳入河中，嘴里念着自己也不想活了。
见此情况，民警陈阳迅速解开单警装备，来不及脱掉衣服、也不顾自己根本不会游泳，冒着严寒拿起一个救生圈跳入冰冷的河水中，一把抓住了向某的衣服。实习生张颖强也来不及脱衣，紧跟着也跳入河中，二人共同对向某进行救援。但向某在河中却激烈挣扎拒绝施救，二人在河水中对向某进行劝导，拼命向上拽，将其带至水边。由于河岸是水泥斜坡无着力点，更无法上岸，后在消防救援队员的共同努力下成功将向某救上岸。
据向某讲述，当晚她与男子罗某发生了多次争吵，来到凤凰广场外清溪河河边时，罗某情绪激动突然跳入河中，向某在尝试后无力施救的情况下报警。当日上午11时许，罗某的尸体被找到。