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标题: 被处罚了！高坪这个收费点因服务态度差被投诉，你遇到过没？ [打印本页]

作者: 返回上一页 时间: 2020-12-27 09:37
标题: 被处罚了！高坪这个收费点因服务态度差被投诉，你遇到过没？

对市民服务态度差，高坪燃气股份有限公司燃气收费厅相关收费工作人员被用户投诉至市政府市长信箱。近日，高坪燃气股份有限公司综合服务科负责人告诉记者，该公司已对群众投诉的相关收费工作人员作出批评和现金罚款处理。

网上不能缴费用户质疑遭遇态度差

“我是居住在高坪区万科金润华府的一位普通南充市民。想就高坪燃气公司收费及服务态度问题进行投诉。”12月17日，市民曹先生网上致信市长信箱投诉称，截至目前万科小区（可能还有别的小区）所有居民都不能在网上进行燃气缴费，必须去高坪燃气公司收费大厅缴费。然而，高坪燃气公司收费大厅位于高坪区元宝街，道路狭窄，停车困难，缴费十分不便。另外，缴费大厅只能现金缴费，不支持微信、支付宝、银行卡。

“在如今网络如此发达，大家手机付款的年代。高坪燃气公司还是以如此落后和不便民的方式进行现金燃气收费。据我所知，顺庆燃气公司早已实现网上缴费，同为一座城市的市区，为何差别这么大？”曹先生在投诉时说，他在大厅缴费时向收费人员（穿黄毛衣、女性）提出疑问，为何不能网上缴费？她回复说：高坪就是要在这儿现场交，你觉得不方便，可以换一个能网上缴费的地方去住。

“我问:提点意见都不行？她回复:你可以提意见，但是没有任何作用。这就是高坪燃气公司收费人员的服务态度？”曹先生说，以小见大，一叶知秋。希望高坪燃气公司能够积极改进，督促相关工作人员能实实在在为百姓的便利生活作出应该有的服务和贡献。

积极改进办事措施，当事收费人员挨处理

群众投诉“高坪城区燃气公司收费及服务态度”问题，经市长信箱经办部门交办至高坪燃气股份有限公司后，该公司于12月18日受理，并发出受理告知书。

高坪燃气股份有限公司调查后表示，经调查，根据用户需求，该公司已积极改进公司相关办事措施，现已针对普表用户开通微信公众号服务，可在网上办理业务，缴纳气费。针对卡表用户，该公司也积极协调相关技术支持，开发网上存缴功能。此外，该公司已对相关收费工作人员作出处理。目前，该公司已与曹先生进行了充分沟通解释，并得到曹先生的理解支持。

“公司于12月21日召开专门会议对当事收费工作人员在大会上提出批评，并对其进行了现金罚款处理。”23日上午，高坪燃气股份有限公司综合服务科负责人对记者说，关于当事收费工作人员是否说“你觉得不方便，可以换一个能网上缴费的地方去住”之类话语，他们尚未确认；但就市民投诉当事收费工作人员服务态度不好的问题，该公司已作出处理。同时，该公司正在积极协调解决技术问题，预计卡表用户在2021年上半年可以开通网上缴费功能和业务。

来源：南充生活网

作者: Lcylenniease 时间: 2020-12-27 10:30
大快人心

作者: 飞腾 时间: 2020-12-27 11:26
确实该曝光了

作者: 章鱼丸 时间: 2020-12-27 11:57
听说过的

作者: SCZHDZXZ 时间: 2020-12-27 12:01
类似的应该很多啊

作者: 平安南充 时间: 2020-12-27 12:22
不投诉之前相关监管部门在怎么监管呢？

作者: 果城过客 时间: 2020-12-27 12:31
服务行业的不作为，该开除

作者: A-丝绸花艺 时间: 2020-12-27 12:41
确实是是这样

作者: 怀揣梦想 时间: 2020-12-27 12:49
这种服务差的人员应该提出服务行业

作者: 荷塘百合 时间: 2020-12-27 13:20
没有听说

作者: 怡心亭 时间: 2020-12-27 15:05
窗口部门每天接触的都是普通百姓，真的应该端正服务态度，改进服务措施，最大限度地做到利民、便民。希望各个窗口部门能够设立留言簿，广泛听取群众的意见和建议，以不断提高其服务水平。

作者: 伽玛刀 时间: 2020-12-27 17:24
市辖三区六县就高坪不能网上缴费大家细品原因吧

作者: 敏+敏 时间: 2020-12-27 18:05
这种情况很多服务大厅都有，该好好整顿整顿了

作者: 伊祁胤 时间: 2020-12-27 18:46
这是所谓的国企，

作者: 好好吃饭 时间: 2020-12-27 19:34
应该积极改进，方便群众

作者: 会飞的鱼， 时间: 2020-12-27 20:06
现在不论啥子服务第一

作者: 后来de我们 时间: 2020-12-27 20:44
点赞点赞

作者: 译心念你 时间: 2020-12-27 20:52
经常去缴费，态度是不怎么好，确实该批评了！

作者: 1217。com 时间: 2020-12-27 22:26
改善服务态度。

作者: 哈密瓜 时间: 2020-12-27 22:40
大块人心

作者: msx 时间: 2020-12-28 07:14
应该好好整改

作者: 四川老男人 时间: 2020-12-28 09:14
嘉陵也是收费大厅才能缴，还有家用可以一次冲400方气，一年都不用去缴费了

作者: 伽玛刀 时间: 2020-12-28 09:41

伊祁胤发表于 2020-12-27 18:46
这是所谓的国企，

高坪燃气是私人承包的

作者: 唐... 时间: 2020-12-28 09:59
是有点不好，以后改正就好了

作者: 胚子 时间: 2020-12-28 10:14
垄断行业的惯病。

作者: 无情的情书 时间: 2020-12-28 10:52
还有康源水务，服务也不好....

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