“双11”购物狂欢落下帷幕，一些消费者发现，快递还没到，诈骗电话、诈骗短信先找上了门。11月19日，记者从市反电信网络诈骗中心获悉，近期该中心已接报多宗冒充电商客服人员，以退款为由骗取事主钱款的诈骗警情。
一男子被骗50多万元
近日，家住高坪区的邓先生在京东商城购买了一款皮包。收到货后，他接到一个“售货商”电话，对方称邓先生从他们店网购的皮包存在质量问题，需要返厂，还要付给邓先生双倍的退款。邓先生听到店家主动承认商品质量问题，态度还十分诚恳，便信以为真。邓先生先加了“售货商”的QQ，随后在其诱导下开通了“京东金条”等网络借贷平台，前前后后，邓先生共转账给“售货商”50万余元。
一女子被骗1万余元
还有市民梁女士也遭遇了“双11”退款诈骗。梁女士接到了一个自称是淘宝客服的电话，对方称丢失了梁女士的快递，现在要进行赔偿。梁女士根据对方要求通过手机扫描对方发送的二维码，并在跳出的页面上输入身份信息、银行卡信息、支付宝账号信息及手机收到的验证码，发现支付宝及银行卡内的资金被转走，被骗1万余元。
18天214起电诈警情
据市反电信网络诈骗中心民警介绍，“双11”当天及此后两周是电信诈骗高发期，冒充客服电信诈骗、网上兼职刷单、网上贷款等案件呈上升趋势，从11月1日至18日，中心共接到214起电诈警情。
“消费者需要警惕‘客服人员和快递小哥”的’主动联系。”办案民警提醒，如对方称“网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常”，一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险；以及“支付失败或者商品没货要退款”“质量问题要退货退款”“包裹丢失要赔偿”等，这些都可能是诈骗。
消费者切勿脱离正规的电商平台与陌生人进行线下交易，接到关于退款的电话，一定要先向购买的店铺商家核实情况，不要随便点击陌生人发来的链接。