平安和谐的根本在于基层社会治理，面对基层社会治理的复杂环境，“坚持和发展新时代枫桥经验”被写入了党的十九届四中全会《决定》，成为了化解社会矛盾、创新社会治理的一把“金钥匙”。
物业纠纷，牵扯到普通老百姓的切身利益，处理不当，就会引发群体性事件。前不久，四川南充就发生了一起物业纠纷，300多名业主拒绝交物业费，物业公司把业主告上法庭。
业主 文小东：物业来催物业费，业主就不交。
业主 何银菊：作为你一个物业来说，你又不打扫卫生，灯坏了，下水道堵了也不打扫（疏通），你又没做，又没有服务，脏乱差。
业主认为物业服务不到位，物业认为业主故意拖欠物业费，双方矛盾越积越深，几十名业主到社区、街道上访，要求解决问题。今年6月8日，在嘉陵区公共法律服务中心的物业管理纠纷调解委员会，一场由物业公司、30多名业主代表和社区参加的大调解将问题成功化解。
四川省南充市嘉陵区委政法委副书记 唐春树：我们的区级部门，还有我们的行业调解组织，还有我们的律师调解团队，通过我们律师讲法律，调解组织讲政策，晓之以理，动之以情，解决群众反映的具体的矛盾纠纷。
通过调解最终将矛盾化解，节约了司法资源，也避免了矛盾升级。近年来，各地大力弘扬新时代“枫桥经验”，推进社区警务、基层调解等工作机制，依靠群众就地解决矛盾纠纷，2019年全国群体性事件同比下降了30%，集体上访人次下降了31%。
中央政法委综治督导局 唐盛利：老百姓的矛盾基本上化解在小、在萌芽状态、在地方、在基层，真正地做到了小事不出村，大事不出镇。
整个的基层化解矛盾应该是做得非常扎实的，老百姓感受到小康社会的成色更足了。
下面
我们来具体了解一下这个案例吧
